“O bom médico trata a doença; o grande médico trata o paciente que tem a doença.”
A célebre frase, atribuída a Sir William Osler, um dos pais da medicina moderna, nunca foi tão atual. Em uma era de avanços tecnológicos exponenciais, o grande desafio da saúde não é apenas acumular dados, mas conectá-los de forma inteligente para devolver o foco ao indivíduo. É nesse complexo ecossistema que uma empresa brasileira, nascida do espírito cooperativista, vem consolidando uma reputação de inovação e eficiência: a Interall.
Fundada com o propósito audacioso de ser a maior empresa de dados integrados e compartilhados do Brasil, a Interall não apenas sobreviveu às disrupções do setor, mas prosperou, tornando-se uma peça-chave na engrenagem da transformação digital do Sistema Unimed, o maior sistema cooperativo de saúde do mundo.
A sua jornada oferece um estudo de caso exemplar sobre como novos negócios, com visão estratégica e alta capacidade de inovação podem transformar um setor inteiro.
Liderada por Luís Colombo, a Interall se tornou referência nacional em interoperabilidade de dados como base para a medicina preditiva, personalizada e humana
A Plataforma Interall
A arquitetura tecnológica da Interall é construída em torno de uma plataforma central, o RES Nacional (Registro Eletrônico de Saúde Nacional). Este ativo funciona como um barramento de interoperabilidade de alto desempenho, conectando diferentes instituições de saúde e permitindo que informações clínicas fluam de maneira segura e padronizada. O RES Nacional transcende a função de um simples repositório, atuando como um ecossistema inteligente que transforma dados fragmentados em insights acionáveis para profissionais de saúde em todo o Brasil.
A plataforma opera como uma ponte entre múltiplos pontos de atendimento — hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias e até dispositivos vestíveis (wearables) —, criando um prontuário único e contínuo para cada paciente. Na prática, isso significa que, quando um paciente realiza um exame em uma clínica e, posteriormente, visita um hospital, o médico tem acesso imediato a todo o seu histórico de saúde, eliminando a necessidade de repetição de exames e a busca manual por documentos.
Sobre essa base robusta, a Interall desenvolveu um portfólio de novos produtos e serviços que capitalizam a inteligência dos dados centralizados. O Resumo Clínico Inteligente (RCI), por exemplo, utiliza inteligência artificial para analisar o histórico completo de um paciente e gerar um resumo automático das informações mais relevantes. A força da plataforma reside em sua capacidade de integração, que adota padrões internacionais como FHIR (Fast Healthcare Interoperability Resources) e ferramentas que permitem a conexão de sistemas legados sem a necessidade de uma substituição completa da infraestrutura existente, demonstrando uma notável capacidade de automação de processos complexos.
A Trajetória de Crescimento da Interall
Em um setor tão regulado e fragmentado como o da saúde, a inovação disruptiva raramente emerge de uma única fonte. Ela é, com frequência, o resultado de parcerias estratégicas, arranjos institucionais e visão compartilhada. A trajetória da Interall é um exemplo notável de como diferentes modelos de colaboração podem ser orquestrados para viabilizar inovações de grande impacto.
A história da Interall começou há uma década, com uma iniciativa visionária da Unimed Ceará. Compreendendo a importância estratégica do compartilhamento de dados, a diretoria da cooperativa realizou uma prospecção tecnológica que a levou a buscar expertise para o desenvolvimento de barramentos de interoperabilidade no mercado norte-americano. Dessa iniciativa, nasceu CSpar, uma a healthtech focada em implementar a solução em sua região.
Buscando acelerar o crescimento, a liderança tomou uma decisão estratégica crucial: formar uma sociedade com a Federação das Unimeds do Estado de São Paulo (Fesp) para impulsionar a tecnologia, em São Paulo, maior mercado do país. Assim nasceu a Interall
O terceiro e mais importante acordo institucional ocorreu em 2025, quando a Interall passou por uma nova rodada de captação de investimentos que resultou na entrada de quatro novos sócios: CNU, Unimed do Brasil, Unimed Participações e Seguros Unimed.
Grandes Marcos
A jornada da Interall é marcada por decisões que redefiniram seu rumo. Um dos marcos mais importantes ocorreu em 2023, quando a empresa passou a integrar a Plataforma Sinergia Unimed, um portfólio estratégico de soluções digitais composto por cinco empresas, todas do Sistema Unimed, unidas para criar uma plataforma tecnológica coesa e eficiente para todo o sistema:
- NEXDOM: Focada em ERP e gestão.
- Yuni Digital: Responsável pelos canais digitais e experiência do cliente.
- Prontu+: Especialista em prontuário eletrônico.
- Biodoc: Soluções de biometria e segurança.
- Interall: O centro de inteligência e interoperabilidade de dados.
Essa integração não foi apenas um selo de aprovação, mas um passo fundamental para impulsionar a transformação digital de todo o Sistema Unimed com transparência, eficiência e economia de escala.
Sinergia Unimed, um programa que integra o Plano Diretor de Tecnologia e Inovação (PDTI) da Unimed do Brasil com o objetivo de contribuir para a evolução do sistema de saúde brasileiro.
Em 2025, outro momento decisivo surgiu quando a Unimed do Brasil passou a subsidiar o uso da plataforma RES para todas as cooperativas. Embora isso tenha consolidado a Interall como a plataforma nacional oficial do Sistema Unimed, também tornou seu principal produto, o licenciamento do RES, obsoleto. A empresa precisou, então, realizar um novo ciclo de planejamento estratégico para diversificar suas fontes de receita. Foi nesse contexto que a cultura de inovação da empresa se provou fundamental.
A equipe, antes focada em uma única solução, adaptou seu design organizacional para criar e comercializar múltiplos produtos avançados, como o Resumo Clínico Inteligente (RCI) e serviços especializados. Como resultado, a empresa duplicou seu faturamento e alcançou o breakeven operacional. Este marco não apenas representou o equilíbrio financeiro, mas validou a sustentabilidade de seu novo modelo de negócio, abrindo portas para uma nova fase de expansão.
“A maior necessidade do setor de saúde brasileiro é a interoperabilidade. Conectando sistemas em um repositório único, viabilizamos cuidado integrado e centrado no paciente. Os resultados expressivos alcançados em 2025 refletem a nossa cultura orientada pela excelência. Com fundações sólidas e estrutura otimizada, estamos posicionados para escalar de forma disciplinada e sustentável, equilibrando eficiência operacional com inovação contínua, gerando valor duradouro para todos os nossos stakeholders.” – Luís Colombo, CEO da Interall
Resultados e Impacto
Os números de 2025 dimensionam o impacto da operação da Interall e comprovam a eficácia de sua estratégia:
| Métrica | Resultado |
| Médicos Conectados | 14 mil |
| Beneficiários Integrados | 3 milhões |
| Exames Laboratoriais Processados | 41 milhões |
| Atendimentos Clínicos Registrados | 60 milhões |
| Registros Clínicos Trafegados | 177 milhões |
Para suportar o volume massivo de dados que trafega diariamente, a área de tecnologia e dados realizou uma profunda reestruturação. A implementação de uma arquitetura híbrida e a expansão do dicionário de dados de 195 para 2.872 campos são exemplos do salto em governança e capacidade analítica.
“Implementamos uma Arquitetura Híbrida que equilibra segurança operacional com inovação. Mantemos a continuidade de nossos sistemas legados através de APIs robustas, enquanto construímos uma nova camada de alto desempenho baseada em Data Lakehouse. Essa abordagem nos permite escalar produtos de Inteligência Artificial e integrações de alta velocidade sem comprometer a estabilidade de nossas operações críticas.” – Diego Lima, CIO da Interall
Além dos esforços no campo da tecnologia, a Interall compreende que seu maior ativo são as pessoas. Em 2025, a empresa oficializou a criação da sua Área de Recursos Humanos, com a missão de cuidar da jornada do colaborador e fortalecer a cultura organizacional.
“Somos fundamentalmente uma empresa de serviços e nossos colaboradores são a parte mais importante da empresa. A área nasceu com o objetivo de garantir o bem-estar de todos e criar um ambiente de trabalho propício para times de alto desempenho.” – Rosilene Rodrigues, Líder de RH da Interall
A integração com centenas de laboratórios, clínicas e hospitais, permite a análise inteligente de grandes volumes de dados e a disponibilização de insights valiosos para a gestão do cuidado e decisões clínicas.
Expansão e Olhar para o Futuro
O Planejamento Estratégico realizado pela Interall em 2026, revela uma visão clara para o futuro, com ações coordenadas em múltiplas frentes para garantir a liderança tecnológica e a sustentabilidade do negócio.
Curto Prazo (2026): O foco imediato concentra-se em otimização operacional e inovação. A área de TI tem a meta de reduzir em 30% o tempo médio de implantação de soluções, enquanto a área de Dados foi encarregada de desenvolver modelos analíticos avançados, posicionando a Interall como referência em inteligência de negócio no setor.
Médio Prazo (2026 – 2027): A estratégia de médio prazo é orientada pela expansão e consolidação no Sistema Unimed. O apoio consultivo aos clientes na evolução de sua maturidade em interoperabilidade maximizará a entrega de valor dos produtos e serviços atuais e posicionará a Interall como uma parceira estratégica indispensável.
Longo Prazo (2028+): A visão de longo prazo é ser a maior healthtech de dados clínicos integrados e compartilhados do Brasil. Isso envolve não apenas a expansão da rede de interoperabilidade, mas também a criação de uma plataforma de inteligência de dados que possa gerar insights valiosos para a gestão de saúde populacional, medicina preditiva, e otimização de custos para todo o sistema.
Conclusão
O que torna o case da Interall particularmente relevante é que cada fase de sua evolução foi construída sobre decisões estratégicas deliberadas. Desde a identificação da interoperabilidade como oportunidade de inovação, passando pela prospecção tecnológica que conectou a Unimed a grandes players globais, até as parcerias estratégicas que viabilizaram a solução e sua expansão de mercado — cada movimento foi orquestrado com precisão.
A verdadeira prova de sua maturidade organizacional veio quando seu modelo de receita original se tornou obsoleto. Nesse momento crítico, a cultura de inovação não apenas sustentou o clima organizacional durante as transformações estruturais, como permitiu que as equipes reagissem rapidamente, criando novos produtos e serviços de forma assertiva.
O que a Interall vem conquistando não é fruto do acaso. É resultado de uma visão estratégica clara e de uma execução disciplinada — um modelo inspirador para qualquer organização que enfrenta desafios complexos e deseja liderar a transformação de seu mercado.
